這十幾年來，看到身邊很多會展銷售在堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，在默默地練內(nèi)功。作為這其中的一員，展臺設(shè)計(jì)公司始終堅(jiān)信“銷售需要苦練內(nèi)功，不斷地提升自己各方面的能力，才能迎合客戶日益增長的新需求，為客戶提供展會或服務(wù)的解決方案”，相信這也是銷售能夠生存下來，并能活得很有品質(zhì)的理念，大家不知是否認(rèn)同。

在未來的日子里，我們銷售將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶的需求為導(dǎo)向，把最優(yōu)質(zhì)的展會和服務(wù)奉獻(xiàn)給客戶。我是2005開始做會展銷售工作的，從最初對會展的一無所知，到如今可以寫一些會展軟文。在我工作的這12年中間，也時(shí)常經(jīng)歷一些挫折，走一些彎路，甚至是艱難困苦，我想經(jīng)歷的這一切都是我的收獲，讓我可以快速地成長，并且把我工作中一些操作過被證明是有效的工作經(jīng)驗(yàn)或心得體會分享給大家。

例如當(dāng)銷售與客戶相約見面溝通前，銷售就需要做好充分的準(zhǔn)備。展臺設(shè)計(jì)公司認(rèn)為要記住這三句話：團(tuán)隊(duì)協(xié)作為首，專業(yè)實(shí)力居中，跟蹤效果評估。

首先需要有一個(gè)有實(shí)力的團(tuán)隊(duì)相互支持，靠銷售單槍匹馬一定是不行的，市場部，銷售部，設(shè)計(jì)部，公關(guān)部等部門一定是要分工協(xié)作的，特別是針對大客戶需要發(fā)揮出集體的智慧和力量，并擁有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，有助于提高效率，降低出錯(cuò)的概率。

比如銷售對接的客戶對外聯(lián)絡(luò)人，需要銷售了解客戶的需求，并適時(shí)地引導(dǎo)和推薦，盡可能地與客戶達(dá)成對展會的共識，形成一種無形的默契；市場部了解行業(yè)的市場情況和發(fā)展趨勢，這點(diǎn)也是客戶內(nèi)心的需求，所以銷售要把與客戶溝通后客戶的想法和細(xì)節(jié)與市場部溝通，這樣操作以便銷售為客戶提供解決方案；同時(shí)再加上公關(guān)部的周密服務(wù)或設(shè)計(jì)部的針對性支持，與客戶溝通的效果才會更好，才更能獲得客戶的欣賞與信任，一步步達(dá)成雙贏的合作。

其次是專業(yè)性的體現(xiàn)，與客戶見面前請檢查一下自己的穿著和儀表，是不是看起來就是非常專業(yè)的形象，是不是很有精神和活力，如果這次是與客戶的第一次見面，給客戶留下的第一印象將尤其重要。

比如你從頭到腳地審視一下自己，頭發(fā)清爽整齊嗎，臉上胡須剃干凈了嗎，鬢角打理好了嗎，衣服上還有褶皺嗎，褲子上還有印記嗎，皮鞋上灰塵多嗎等等。請記住見大客戶的頭天晚上最好保證一個(gè)良好的睡眠質(zhì)量，不要見了客戶打哈欠把客戶趕跑了。和客戶溝通時(shí)盡量以提問的方式讓客戶多講，并且把客戶講的一些關(guān)鍵點(diǎn)記錄下來。反過來如果客戶問到你一些問題時(shí)，你需要整理好思路，盡量清楚并簡潔明了地講給客戶聽。做這些的目的是為了讓客戶發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)為你很專業(yè)，因?yàn)槲乙恢闭J(rèn)為細(xì)節(jié)決定了一個(gè)銷售的專業(yè)性。

最后是跟蹤效果評估，任何一次溝通見面后都要做好收尾工作，這點(diǎn)很多銷售往往做得不夠好。我們不但要注重見面溝通前的準(zhǔn)備工作，溝通中的溝通技巧，更要注重溝通后的效果評估。專注于整個(gè)流程的操作并不斷理性地改善當(dāng)中做得不夠好的部分。

與客戶見面后，回到公司，建議銷售發(fā)送一封正式的郵件或最少是一條微信，告訴客戶：“感謝這次見面的機(jī)會，我們團(tuán)隊(duì)除了會仔細(xì)商議如何為貴司提供專業(yè)的服務(wù)以外，后續(xù)有任何意見或想法我們建議還需要與貴司保持緊密溝通的節(jié)奏。” 所以與客戶見面溝通完成后，銷售其實(shí)就要開始為客戶提供一個(gè)細(xì)致周到的保姆式服務(wù)，保持與客戶的粘度，并以最真摯的誠意為客戶解決各種擔(dān)憂。

當(dāng)然，如今的銷售賣的不光是展會，更多的其實(shí)是服務(wù)，展臺設(shè)計(jì)公司為客戶提供解決方案，為客戶分憂。所以銷售有責(zé)任去為此努力，為了自己的人生目標(biāo)，也同時(shí)促進(jìn)了會展企業(yè)的發(fā)展。所以銷售們，請努力讓自己做得更好。

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